㈜소프트이천

Microsoft 365를 사용하다가 문제가 발생하면 마이크로소프트로부터 직접 지원을 받을 수 있습니다.

1. 고객 지원 요청
2. 지원 담당자 배정 후 고객사에 연락
3. 문제 해결 방법 안내
4. 피드백

의 순서로 진행되며, 고객 지원 요청 방법은 다음과 같습니다.

• 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터에 접속합니다.
• 오른쪽 위의 ? 또는 오른쪽 아래에 있는 초록색 아이콘을 클릭합니다.

• 문제를 입력하고 엔터키를 누릅니다.

• 질문과 관련된 답변들이 나오고, 그 밑에 [고객 지원 문의] 버튼이 생깁니다. 버튼을 클릭합니다.

• 제목, 전화번호 등 필수 항목을 입력합니다.
• [번호 확인]이 전화번호를 입력하는 곳으로, 선택 목록을 클릭하여...

• 국가를 선택한 후 전화번호를 입력합니다.

• [연락 받기]를 클릭하면 고객 지원 문의가 완료됩니다.

Microsoft 365 사용 상에 문제가 발생하면 해결책 검색에 너무 많은 시간을 보내지 마시고, 고객으로서의 권리를 충분히 활용하시길 바랍니다.